虚拟现实技术应用于理财业务解决方案

项目背景

银行不同客户类型的服务类型不同,体验品质定位不同,如果希望广泛面向不同客群推广VR理财体验,需要考虑到VR体验如何融入不同定位的服务流程。

LKK洛可可设计团队建议针对不同银行客户的典型服务流程进行客户研究,根据不同流程中的体验点设定VR体验介入的阶段、方式,并且需要考虑不同服务流程VR设备使用的优先次序与错峰使用。

支付形式—高科技?#34892;?#25311;键盘

银行虚拟键盘


服务举例—VIP客户

青岛银行VR流程

服务举例—普通客户


青岛银行普通客户流程

营业厅宣传展示


客户身处营业厅时,通过静态的轮播图的切换,用大图与大字体营造氛围感,向客户传递进入VR体验室可以体验到的情境,但是并不明显地突出VR。文案需要具体、简单、?#34892;?#24565;。并伴有引导性的导视系?#22330;?/span>


进入大厅

带上VR设备之后,首次进入的是虚拟的银行大厅,客户前方出现一个全息影像,呈现在眼前的?#19988;?#20010;等待多时的理财经理的热情接待,而我们的专属理财顾问同我们客户处于同一虚拟大厅中,并且能够随时同客户进行沟通



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