远望谷图书智能管理系统

项目背景

深圳市远望谷信息技术股份有限公司成立于1999年,2007年于深交所上市,是我国物联网产业的代表企业全球领先的RFID技术、产品和系统解决方案供应商。远望谷图书管理系统及图书借阅机在目前的基础?#31995;?#36719;件系统的整体用户体验欠佳,伴随着智能化可视化的操作潮流,以及大众对图书借阅的需求,希望通过与深圳LKK团队的合作,提升新一代产品的用户体验,对其机器的外观、操作系统的交互流程和视觉界面等需要进行全面的升级和改造。

需求概要

远望谷图书管理系统及图书借阅机使用多时,积累了一定的图书借阅机制和系统,伴随着智能化可视化的操作潮流,以及大众对图书借阅的需求,远望谷对其机器的外观、操作系统的界面、交互系统的流畅等需要进行全面的升级和改造。



洛可可提供服务:用研+交互+视觉


LKK UED为远望谷自助图书馆提供从用户研究到设计落地的全流程服务?#21644;?#36807;现场走查、街坊使用者、图书馆业务人员访谈等系列工作,进行自助图书馆系统的用户体验诊?#24076;?#21547;读者端与管理员端),优化不同角色人员在系统使用过程中的交互流程,输出完整的图书馆系统研究报告,包含读者端系统的使用环境解读、用户操作路径梳理,以及业务端系统的日常业务问题分析、上下架操作路径梳理,分别提出对应两端系统的用户体验策略。从流程细节中提升系统的使用效率、用户黏性,重新定义具有前瞻性、?#35270;?#20351;用环?#22330;?#21305;配使用人群的系统用户体验,并落实系统界面设计输出。



设计思?#25216;?#20142;点提炼

LKK结合用户、硬件、环境及趋势等综合层面重新定义系统用户体验。
在读者端,希望将用户?#28216;?#35266;者转变为办证者,因此在整体用户历程搭建上,延伸考虑了屏保内容的前期教育,增加用户使用动机,同时在设备之外,利用多样化的信息(如借阅逾期、新书上架提?#35757;齲?#33719;取渠道,引导用户与“书”的接触体验。在与设备的交互上,则着力解决目前存在的基本障碍点,降低用户使用门槛,引导用户完成流畅的办证借阅还书等系列服务体验,保证用户不流失基础上进一?#25945;?#21319;愉悦感体验。



在管理端,综合考虑业务流程和用户操作习惯以及使用环?#36710;?#22240;素,通过流程优化和视觉引导,大大降低了操作成本,真正帮助业务员完成更加高效便捷的图书管理工作。



完美?#23637;?/span>

项目成果超出预期,从基本操作流程到整体用户体验规划,团队提出了更为完整的提升建议,也得到较好落实。


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